Piloter

• Définir le niveau d’exigences
• A travers des indicateurs de mesure
• Animer sur le long terme

Sensibiliser

• La direction et les décideurs
• Les collaborateurs et les parties prenantes
• Accompagner sur la durée

Mesurer

• La performance de l’existant (Audit de maturité)
• Les efforts réalisés
• La pertinence du produit ou du service

Simplifier

• Par une approche utilisateur
• Centré sur l’utilité
• Faire converger les parties prenantes